劍橋產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)研究部前主任貝爾賓博士和他的同事們經(jīng)過(guò)多年在澳洲和英國(guó)的研究與實(shí)踐，提出了著名的貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論，即一支結(jié)構(gòu)合理的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該由八種人組成，這八種團(tuán)隊(duì)角色分別為：

實(shí)干家是專注的，他們會(huì)為自己獲得專業(yè)技能和知識(shí)而感到驕傲。他們首要專注于維持自己的專業(yè)度以及對(duì)專業(yè)知識(shí)的不斷探究之上。然而由于專業(yè)師們將絕大多數(shù)注意力都集中在自己的領(lǐng)域，因此他們對(duì)其他領(lǐng)域所知甚少。最終，他們成為了只對(duì)專一領(lǐng)域有貢獻(xiàn)的專家。但是很少有人能夠一心一意鉆研，或有成為一流專家的才能。

2協(xié)調(diào)員

協(xié)調(diào)者最突出的特征就是他們能夠凝聚團(tuán)隊(duì)的力量向共同的目標(biāo)努力。成熟、值得信賴并且自信，都是他們的代名詞。在人際交往中，他們能夠很快識(shí)別對(duì)方的長(zhǎng)處所在，并且通過(guò)知人善用來(lái)達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。雖然協(xié)調(diào)者并不需是團(tuán)隊(duì)中最聰明的成員，但是他們擁有遠(yuǎn)見卓識(shí)，并且能夠獲得團(tuán)隊(duì)成員的尊重。

3推進(jìn)者

推進(jìn)者是充滿干勁的、精力充沛的、渴望成就的人。通常，他們非常有進(jìn)取心，性格外向，擁有強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力。他們勇于挑戰(zhàn)他人，并且關(guān)心最終是否勝利。他們喜歡領(lǐng)導(dǎo)并激勵(lì)他人采取行動(dòng)。在行動(dòng)中如遇困難，他們會(huì)積極找出解決辦法。他們是頑強(qiáng)又自信的，在面對(duì)任何失望和挫折時(shí)，他們傾向于顯示出強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)。

4智多星

智多星創(chuàng)造力強(qiáng)，充當(dāng)創(chuàng)新者和發(fā)明者的角色。他們?yōu)閳F(tuán)隊(duì)的發(fā)展和完善出謀劃策。通常他們更傾向于與其他團(tuán)隊(duì)成員保持距離，運(yùn)用自己的想象力獨(dú)立完成任務(wù)，標(biāo)新立異。他們對(duì)于外界的批判和贊揚(yáng)反應(yīng)強(qiáng)烈，持保守態(tài)度。他們的想法總是很激進(jìn)，并且可能會(huì)忽略實(shí)施的可能性。

他們是獨(dú)立的、聰明的、充滿原創(chuàng)思想的，但是他們可能不善于與那些氣場(chǎng)不同的人交流。

5外交家

外交家是熱情的、行動(dòng)力強(qiáng)的、外向的人。無(wú)論公司內(nèi)外，他們都善于和人打交道。他們與生俱來(lái)是談判的高手，并且善于挖掘新的機(jī)遇、發(fā)展人際關(guān)系。雖然他們并沒有很多原創(chuàng)想法，但是在聽取和發(fā)展別人想法的時(shí)候，外交家效率極高。就像他們的名字一樣，他們善于發(fā)掘那些可以獲得并利用的資源。由于他們性格開朗外向，所以無(wú)論到哪里都會(huì)受到熱烈歡迎。

外交家為人隨和，好奇心強(qiáng)，樂于在任何新事物中尋找潛在的可能性。然而，如果沒有他人的持續(xù)激勵(lì)，他們的熱情會(huì)很快消退。

6監(jiān)督員

監(jiān)督員是態(tài)度嚴(yán)肅的、謹(jǐn)慎理智的人，他們有著與生俱來(lái)對(duì)過(guò)份熱情的免疫力。他們傾向于三思而后行，做決定較慢。通常他們非常具有批判性思維。他們善于在考慮周全之后作出明智的決定。具有審議員特征的人所作出的決定，基本上是不會(huì)錯(cuò)的。

7凝聚者

凝聚者是在團(tuán)隊(duì)中給予較大支持的成員。他們性格溫和，擅長(zhǎng)人際交往并關(guān)心他人。他們靈活性強(qiáng)，適應(yīng)不同環(huán)境和人的能力非常強(qiáng)。凝聚者觀察力強(qiáng)，善于交際。作為較佳傾聽者的他們通常在團(tuán)隊(duì)中倍受歡迎。他們?cè)诠ぷ魃戏浅Ｃ舾校窃诿鎸?duì)危機(jī)時(shí)，他們往往優(yōu)柔寡斷。

8完美主義者

完美主義者者是堅(jiān)持不懈的、注重細(xì)節(jié)的。他們不太會(huì)去做他們認(rèn)為完成不了的任何事。他們由內(nèi)部焦慮所激勵(lì)，但表面看起來(lái)很從容。一般來(lái)說(shuō)，大多數(shù)完成者都性格內(nèi)向，并不太需要外部的激勵(lì)或推動(dòng)。他們無(wú)法容忍那些態(tài)度隨意的人。完成者并不喜歡委派他人，而是更偏好自己來(lái)完成所有的任務(wù)。

（一）角色齊全。唯有角色齊全，才能實(shí)現(xiàn)功能齊全。正如貝爾賓博士所說(shuō)的那樣，用我的理論不能斷言某個(gè)群體一定會(huì)成功，但可以預(yù)測(cè)某個(gè)群體一定會(huì)失敗。所以，一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)首先應(yīng)該是實(shí)干家、信息者、協(xié)調(diào)者、監(jiān)督者、推動(dòng)者、凝聚者、創(chuàng)新者和完美主義者這八種角色的綜合平衡。

（二）容人短處，用人所長(zhǎng)。知人善任是每一個(gè)管理者都應(yīng)具備的基本素質(zhì)。管理者在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)，應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到各個(gè)角色的基本特征，容人短處，用人所長(zhǎng)。在實(shí)踐中，真正成功的管理者，對(duì)下屬人員的秉性特征的了解都是很透徹的，而且只有在此基礎(chǔ)上組建的團(tuán)隊(duì)，才能真正實(shí)現(xiàn)氣質(zhì)結(jié)構(gòu)上的優(yōu)化，成為高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。

（三）尊重差異，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)。對(duì)于一份給定的工作，完全合乎標(biāo)準(zhǔn)的理想人選幾乎不存在——沒有一個(gè)人能滿足我們所有的要求。但是一個(gè)由個(gè)人組成的團(tuán)隊(duì)卻可以做到完美無(wú)缺——它并非是單個(gè)人的簡(jiǎn)單羅列組合，而是在團(tuán)隊(duì)角色上亦即團(tuán)隊(duì)的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)上實(shí)現(xiàn)了互補(bǔ)。也正是這種在系統(tǒng)上的異質(zhì)性、多樣性，才使整個(gè)團(tuán)隊(duì)生機(jī)勃勃，充滿活力。

（四）增強(qiáng)彈性，主動(dòng)補(bǔ)位。從一般意義上而言，要組建一支成功的團(tuán)隊(duì)，必須在團(tuán)隊(duì)成員中形成集體決策、相互負(fù)責(zé)、民主管理、自我督導(dǎo)的氛圍，這是團(tuán)隊(duì)區(qū)別于傳統(tǒng)組織及一般群體的關(guān)鍵所在。

除此之外，從團(tuán)隊(duì)角色理論的角度出發(fā)，還應(yīng)特別注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)補(bǔ)位意識(shí)——即當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)在上述八種團(tuán)隊(duì)角色出現(xiàn)欠缺時(shí)，其成員應(yīng)在條件許可的情況下，能夠增強(qiáng)彈性，主動(dòng)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)角色的轉(zhuǎn)換，使團(tuán)隊(duì)的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)從整體上趨于合理，以便更好地達(dá)成團(tuán)隊(duì)共同的績(jī)效目標(biāo)。