□ 本報記者 戰海峰 本報通訊員 王沛煜 文/圖

旅游是重慶武隆的一張“金名片”，近年來，憑借著得天獨厚的旅游資源優勢，武隆吸引了國內外眾多游客前來打卡，僅2022年夏季在仙女山避暑納涼的游客就有近40萬人，2023年元旦假期第一天就有2萬余人前來賞雪滑雪。旅游旺了、游客多了，涉旅糾紛隨之易發多發，一定程度上影響了旅游城市形象。

2016年3月，重慶市武隆區人民法院專門設立仙女山人民法庭(旅游巡回法庭)，專責審理轄區涉旅民商事糾紛。該法庭成立以來，累計審結各類糾紛案件3703件，開展法治宣傳活動65次，發放宣傳資料5000余份，接受游客法律咨詢2600余人，為武隆旅游發展大局營造了良好的法治環境。

　　搭建平臺 聚合涉旅糾紛調解力

2022年2月，林某一家人到仙女山景區游玩，林某兒子攜帶滑雪板在禁滑區域滑雪時因速度過快失去控制，將毫無防備的傅某撞倒在地。雙方一同前往附近衛生院檢查，傅某因疼痛加劇要求進一步檢查治療遭到林某拒絕后，自行趕回當地醫院就醫，被確診為右側三根肋骨骨折。出院后，雙方就賠償金額協商多次未果，為維護自身合法權益，傅某便將林某訴至法院，要求賠償其醫療費、誤工費。

為及時化解矛盾糾紛，保障當事人合法權益，仙女山人民法庭庭長肖青銳在征求雙方當事人同意后，決定邀請市人大代表高嶺、“老馬工作室”調解員等共同化解該起涉旅矛盾糾紛，經過近半天的努力，雙方終于就賠償事宜達成一致意見，被告隨即通過網絡轉賬方式當場兌現完畢。

　　“旅游要發展，司法服務也要跟上。我們的任務就是有效化解旅游景區內發生的各類‘小’糾紛，解決好游客的揪心事、煩心事。”肖青銳表示。

據了解，近年來，仙女山人民法庭圍繞強基導向“六項工作”，不斷完善“一站式”多元解紛機制建設，扎實推進涉旅糾紛訴源治理。不僅邀請轄區鄉鎮街道專職調解員作為“老馬工作室”的兼職調解員，實現旅游糾紛“隨時調、現場調、就近調”；還充分發揮“代表委員聯絡站”作用，主動邀請人大代表、政協委員等參與調解、化解糾紛，全程接受監督，極大程度增加了當事人信任度。

仙女山人民法庭駐站代表委員入站履職以來，已接待群眾55人次，成功參與調解化解涉旅糾紛36件，調成率100%，該法庭也成功入選重慶市法院首批“代表委員聯絡站示范聯系點”。

　　多元聯動 增強旅游招商化解力

“法官，你們的效率太高了，真的很感謝你們，讓我們公司渡過了資金難關。”今年初，重慶市某公司代表特意來到仙女山法庭，將一面寫著“高效司法 公正為民”的錦旗送到了肖青銳手中。

據悉，該公司系仙女山某旅游項目的施工單位，2021年5月中旬工程完工后，卻一直未收到1.13億元結算款，公司多次與欠款方交涉未果，遂提起訴訟。

“該案是新民訴法修訂以來，仙女山法庭辦理的第一個金額在5000萬元以上的案件，且涉案項目為武隆旅游‘三次創業’重點項目，一定要用最短時間解決當事人的糾紛。”肖青銳表示。接到案子后，他通過“一庭兩所”矛盾化解機制，三次組織轄區司法所、派出所等開展聯合調解，最終用時39天成功調解此案。

近年來，仙女山法庭依托“一街鎮一法官”工作機制，緊扣優化法治化營商環境這一主線，充分激發“小”法庭“大”能量，當好服務企業發展的司法“店小二”。同時，為整合政法資源，主動加強與轄區派出所、司法所的工作對接，建立起“一庭兩所”涉旅矛盾糾紛快速調解機制，凝聚起矛盾糾紛化解合力，持續為優化營商環境提供司法服務和保障，打造出讓投資者安心投資經營、游客放心消費的良好法治化營商環境。

自仙女山法庭成立以來，已通過“一庭兩所”涉旅矛盾糾紛快速調解機制成功調解案件264件，依托“一街鎮一法官”機制，深入企業開展“法治體檢”和“送法進企業”活動29次，有效幫助一批涉旅重大項目順利落地。

　　科技支撐 提升司法助旅保障力

“由于疫情防控要求，要到其他地方去參加訴訟存在實際困難，本以為這次庭審得延期，沒想到通過遠程視頻‘面對面’解決了糾紛。”某汽車銷售公司代理人表示。2022年7月，隨著一聲法槌敲響，仙女山法庭運用“云上共享法庭”，成功審理完成一起追償權糾紛案件。

為切實減輕當事人訴累，該法庭充分運用智慧法院建設成果，及時配置“云上共享法庭”系統，通過打破時空地域和管理限制的在線審理平臺，極大程度方便了法官、當事人及其他訴訟參與人參與訴訟活動。

武隆地處武陵山區，山高路遠，不少村民尤其是老人，由于缺少法律知識，當自己的合法權益受到侵害時，常常存在“不會打官司”和“不敢打官司”的現象。有的村民雖然懂得一定的法律知識，但也為打官司時需要多頭跑腿，費時費力，感到十分煩惱。

如何能為農村居民提供便捷的司法服務？“車載法庭”就是一個好做法。“車載法庭”將訴訟服務、巡回審判、法治宣傳三大主體功能“一車裝”，還支持5G系統庭審直播，聲像、文字同步傳輸，讓老百姓在家門口就可以打官司。每到節假日、旅游旺季，仙女山法庭工作人員都會開著“車載法庭”主動下沉景區景點，提供咨詢、宣傳、立案、調解、開庭等“一站式”訴訟服務，讓游客切實感受到公平正義就在身邊。

2022年以來，該法庭利用“車載法庭”開展巡回審判、法治宣傳等活動26場，依托“云上共享法庭”“人民法院在線服務”微信小程序等開展訴訟服務25次，有效滿足廣大人民群眾多元司法需求。

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