39歲的調(diào)度組長(zhǎng)魏瑄已在調(diào)度崗位工作14年，回想起那段時(shí)間的忙碌，印象深刻。　韋亮　攝

　　(新春走基層)探訪太原市急救中心：120呼叫量逐步趨于平穩(wěn)

中新網(wǎng)太原1月14日電 題：探訪太原市急救中心：120呼叫量逐步趨于平穩(wěn)

　　中新網(wǎng)記者 范麗芳

“您好，120，請(qǐng)講……請(qǐng)問(wèn)病人現(xiàn)在在什么位置？”太原市急救中心調(diào)度大廳內(nèi)，電話鈴聲此起彼伏，調(diào)度員精神高度集中，或詢(xún)問(wèn)患者情況，或協(xié)調(diào)救護(hù)車(chē)出車(chē)；調(diào)度大屏上，患者候診信息一目了然，急救車(chē)輛實(shí)時(shí)地理位置信息動(dòng)態(tài)顯示在大屏右側(cè)。

“從12月13日左右開(kāi)始，呼叫量呈現(xiàn)比較明顯的增長(zhǎng)，高峰期達(dá)到去年同期的2到2.5倍。”太原市急救中心調(diào)度指揮中心副主任袁曉靜說(shuō)，起初，人們有發(fā)燒等癥狀便打電話來(lái)咨詢(xún)，更多是出于對(duì)新冠病毒的恐慌；17日以后，新冠病毒引發(fā)各種合并癥的重癥患者呼叫量越來(lái)越多。

調(diào)度大屏上，患者候診信息和急救車(chē)輛實(shí)時(shí)地理位置一目了然。　韋亮 攝

一個(gè)電話就是一條生命線，一輛救護(hù)車(chē)就是一個(gè)急救通道。為保證120電話“接得起來(lái)”、急救車(chē)“派得出去”，急救人員克服人員減少、工作量增大等困難，堅(jiān)守崗位。

39歲的調(diào)度組長(zhǎng)魏瑄已在調(diào)度崗位工作14年，回想起那段時(shí)間的忙碌，她仍印象深刻，“電話量大到?jīng)]有辦法控制，一個(gè)接一個(gè)，大家也沒(méi)時(shí)間喝水、吃飯，去廁所都是小跑過(guò)來(lái)小跑過(guò)去，調(diào)度員們有的人還在咳嗽，有的人聲音沙啞……真的是這輩子都不想再有這種感覺(jué)了。”

為全力應(yīng)對(duì)陡增的呼叫量和用車(chē)需求，太原市急救中心進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)，通過(guò)延長(zhǎng)工作時(shí)間、增加急救車(chē)組、靈活調(diào)度等措施，全站職工連續(xù)奮戰(zhàn)。

為保證120電話“接得起來(lái)”、急救車(chē)“派得出去”，急救人員克服人員減少、工作量增大等困難，堅(jiān)守崗位。　韋亮 攝

如，太原市急救中心主任唐新宇在一線參與排班，根據(jù)大家身體狀態(tài)，將各急救站的醫(yī)生、護(hù)士、司機(jī)進(jìn)行搭配組合、動(dòng)態(tài)排班，最大程度保障用車(chē)需求；有專(zhuān)業(yè)急救技能的中層領(lǐng)導(dǎo)或行政人員，充實(shí)到各個(gè)急救站；啟用緊急備用救護(hù)車(chē)投入一線出診，利用返站和交接病情的時(shí)間迅速對(duì)救護(hù)車(chē)進(jìn)行消毒，實(shí)現(xiàn)快速接診。

經(jīng)過(guò)2022年12月的呼叫調(diào)度高峰，2023年1月3日，太原市急救中心120電話的呼叫量逐漸趨于平穩(wěn)，1月9日后有所回落。

　　“現(xiàn)在回想起來(lái)，覺(jué)得大家齊心協(xié)力、肩拉手扛，總算是暫時(shí)度過(guò)了最艱難的時(shí)刻，也許我們做得不夠完美，但是每個(gè)人都在拼盡全力。”袁曉靜說(shuō)。(完)

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