市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是經(jīng)濟(jì)寫(xiě)作中常用的文種，它是對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了深入的調(diào)查，并對(duì)調(diào)查中獲得的資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納研究之后寫(xiě)成的書(shū)面報(bào)告。它的主要作用是為有關(guān)部門(mén)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)和經(jīng)濟(jì)決策提供科學(xué)的依據(jù)，是市場(chǎng)預(yù)測(cè)和經(jīng)濟(jì)決策的基礎(chǔ)，因此市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告十分重視它的科學(xué)性和客觀性。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告亦可稱(chēng)之為市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，即是告訴我們市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告不僅僅是對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀的一種反映，而且要求在對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀深入了解的基礎(chǔ)上，對(duì)其進(jìn)行深入的研究，歸納出合乎市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的結(jié)論，并提出相應(yīng)的對(duì)策。因此市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告必須具備市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)研究?jī)纱笠兀袌?chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)研究的基礎(chǔ)，市場(chǎng)研究是市場(chǎng)調(diào)查的進(jìn)一步深化，兩者缺一不可，在這基礎(chǔ)之上形成的書(shū)面報(bào)告才是一篇有質(zhì)量、有價(jià)值的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。要寫(xiě)出一篇有質(zhì)量的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，有三大問(wèn)題必須注意。

一忌：根據(jù)自己的主觀意愿選取調(diào)查樣本

市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告寫(xiě)作的基礎(chǔ)，要寫(xiě)作一篇具有一定質(zhì)量的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，首先要高度重視市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量。為了保證市場(chǎng)調(diào)查的科學(xué)性、客觀性，選取合適的調(diào)查樣本是十分關(guān)鍵的一步，切忌根據(jù)自己的主觀意愿來(lái)選取調(diào)查樣本。這種帶有強(qiáng)烈的調(diào)查者主觀因素的非隨機(jī)抽樣法，因?yàn)槌槿〉恼{(diào)查樣本不具有廣泛的代表性和客觀性，會(huì)扭曲市場(chǎng)發(fā)出的信號(hào)，得出的結(jié)論會(huì)與市場(chǎng)實(shí)際狀況有很大的出入，最終會(huì)影響到市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的科學(xué)性和客觀性。如有一篇題為《大學(xué)生消費(fèi)狀況調(diào)查》的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，作者僅從自己認(rèn)識(shí)或熟悉的大學(xué)生中選取調(diào)查樣本，這篇調(diào)查報(bào)告得出的結(jié)論與大學(xué)生實(shí)際消費(fèi)水平產(chǎn)生了很大的偏差，最終使這篇市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告成為了一篇無(wú)效的調(diào)查報(bào)告。

因此，為了保證市場(chǎng)調(diào)查的科學(xué)性與客觀性，在市場(chǎng)調(diào)查方法上可采用隨機(jī)抽樣法來(lái)確定調(diào)查的樣本。隨機(jī)抽樣法具有兩大特點(diǎn)：一是遵循隨機(jī)原則，即它在抽取樣本時(shí)，總體中每一個(gè)個(gè)體中選的機(jī)會(huì)都是均等的，完全排除了調(diào)查者的主觀因素，從而保證了中選的樣本的客觀性。二是可以從中選的樣本來(lái)推斷總體情況。但中選的樣本要保證一定的數(shù)量，否則由于樣本的數(shù)量太少，會(huì)影響到調(diào)查的質(zhì)量，據(jù)此推出的結(jié)論會(huì)產(chǎn)生以偏概全的弊病。有時(shí)為了保證中選的樣本在總體中平均分布，還可以同時(shí)采用等距抽樣法或分層抽樣法。

等距抽樣法即是給所有的調(diào)查對(duì)象編上號(hào)碼，然后按抽樣的比例將總體劃成若干份，每一份中按相等的間隔距離抽取所需的樣本。分層抽樣法即是將所有的調(diào)查對(duì)象按一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分為若干類(lèi)別，然后在各類(lèi)別采用等距抽樣法來(lái)抽取所需的樣本。

通過(guò)用這樣的方法抽取的樣本就能保證市場(chǎng)調(diào)查所調(diào)查的樣本具有廣泛的代表性，真實(shí)客觀地反映了市場(chǎng)的實(shí)際狀況，最后得出的結(jié)論必然是科學(xué)的、客觀的，是能反映市場(chǎng)本身的真實(shí)面貌的。這才能使在市場(chǎng)調(diào)查基礎(chǔ)上寫(xiě)成的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告成為有關(guān)部門(mén)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)和經(jīng)濟(jì)決策的可*依據(jù)。

二忌：僅對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果作客觀的描述

在市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告寫(xiě)作中，進(jìn)行深入的市場(chǎng)調(diào)查是寫(xiě)作的基礎(chǔ)，是十分重要的一環(huán)。但一篇有質(zhì)量的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告不能僅停留在對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行客觀的描述上，而要對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果作進(jìn)一步的分析與研究，找出其中帶有規(guī)律性的東西，以提供給相關(guān)部門(mén)作為經(jīng)濟(jì)決策的參考。目前我們看到一些報(bào)刊上發(fā)表的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告成了市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果流水式的描述，讀者從這些市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中只能了解到市場(chǎng)的現(xiàn)狀，而看不到作者的觀點(diǎn)以及作者對(duì)市場(chǎng)研究的結(jié)果。如在一篇題為《南方車(chē)展消費(fèi)者調(diào)查》的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中對(duì)參加車(chē)展的消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查：

調(diào)查表明，來(lái)看車(chē)展的人群當(dāng)中，4成是有車(chē)一族，而6成是沒(méi)有車(chē)的。他們以中青年人居多，平均年齡約30歲左右。

所從事的職業(yè)以經(jīng)理主管、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人士、業(yè)務(wù)銷(xiāo)售、個(gè)體經(jīng)營(yíng)為多，占了約62%，而高校學(xué)生也有不少，占了約13%。當(dāng)然，學(xué)歷整體水平也較高，大專(zhuān)以上學(xué)歷占了72%。

來(lái)看車(chē)展的人家庭經(jīng)濟(jì)能力較強(qiáng)，家庭月度平均收入達(dá)到7，400元。

有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必須基于對(duì)消費(fèi)者群體的深入分析，市場(chǎng)細(xì)分工作越來(lái)越重要。今后的汽車(chē)產(chǎn)品銷(xiāo)售及服務(wù)策略將會(huì)呈現(xiàn)出更具個(gè)性化、針對(duì)性的發(fā)展趨勢(shì)。

車(chē)展是一個(gè)十分強(qiáng)有力的推廣渠道。作為參展廠商，應(yīng)該充分把握這些時(shí)機(jī)，向消費(fèi)者傳遞公司的最新產(chǎn)品信息及品牌文化，相信必定會(huì)取得豐厚的回報(bào)。

在這篇市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中作者雖然對(duì)參加車(chē)展的消費(fèi)者進(jìn)行了較深入的調(diào)查，但是沒(méi)有圍繞所調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行深入的分析與研究，“今后汽車(chē)產(chǎn)品銷(xiāo)售及服務(wù)策略將會(huì)呈現(xiàn)出更具個(gè)性化、針對(duì)性的發(fā)展趨勢(shì)”，這一結(jié)論應(yīng)該是對(duì)調(diào)查結(jié)果分析研究后自然生發(fā)出來(lái)的，而不應(yīng)該是作者外加上去的。因?yàn)槿鄙偕钊氲姆治鲅芯浚赃@一結(jié)論就缺少說(shuō)服力。從這篇市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中參展廠商僅了解到消費(fèi)者的構(gòu)成情況，卻看不到這種消費(fèi)者的構(gòu)成與汽車(chē)生產(chǎn)銷(xiāo)售之間的聯(lián)系，這正是參展廠商最關(guān)心的問(wèn)題。但遺憾的是，這篇市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告沒(méi)有起到應(yīng)有的作用，其主要原因就是這篇市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中缺少對(duì)汽車(chē)消費(fèi)者調(diào)查結(jié)果的分析與研究。

三忌：游離于市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的“空對(duì)空”的研究

市場(chǎng)研究必須基于市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果，如市場(chǎng)研究不緊緊圍繞著市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果展開(kāi)，空發(fā)議論，這種市場(chǎng)研究就會(huì)成為“空中樓閣”。這種現(xiàn)象在一些以新聞采訪(fǎng)代替市場(chǎng)調(diào)查而寫(xiě)成的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中尤為多見(jiàn)，其主要原因是這些市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告缺少一個(gè)必須的要素，沒(méi)有深入進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，而是以蜻蜓點(diǎn)水式的新聞采訪(fǎng)代替了深入的市場(chǎng)調(diào)查。如在一篇《我國(guó)兒童消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查》的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中看不到作者對(duì)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的描述，而充斥于市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中大量篇幅的是作者不是基于市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果基礎(chǔ)上的分析與議論：

調(diào)查表明，近年來(lái)我國(guó)家庭兒童的消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng)。兒童消費(fèi)已占到了家庭支出的相當(dāng)大比例。但是，在針對(duì)6歲以下城市兒童家長(zhǎng)的焦點(diǎn)小組座談和問(wèn)卷調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，在這看似繁榮的兒童消費(fèi)市場(chǎng)的背后，卻隱藏著家長(zhǎng)的許多焦慮。

例如，在兒童玩具及營(yíng)養(yǎng)品購(gòu)買(mǎi)的調(diào)查中，家長(zhǎng)們普遍表現(xiàn)出一定的困惑。拿玩具來(lái)說(shuō)，當(dāng)作為一個(gè)消費(fèi)者步入玩具商場(chǎng)時(shí)，我們能感受到什么呢?琳瑯滿(mǎn)目!五光十色!但這時(shí)的消費(fèi)者恐怕大多都要迷失了，如果想挑選一件稱(chēng)心如意的商品那將要大費(fèi)周折，這里的原因是：

1.在大多數(shù)情況下，玩具商場(chǎng)的商品都是以下列方式陳列的：制造商品牌，如：×××專(zhuān)柜;商品的物理特征，如：長(zhǎng)毛絨玩具、塑膠玩具、木制玩具。這與多數(shù)情況下消費(fèi)者的搜索目標(biāo)是不相吻合的，這就意味著消費(fèi)者要進(jìn)行不斷的搜尋、挑選和反復(fù)的比較。如：某消費(fèi)者想給3歲的男孩買(mǎi)一樣培養(yǎng)動(dòng)手能力的玩具，他就要在整個(gè)商場(chǎng)走上幾圈，因?yàn)樗臇|西可能會(huì)存在于任何柜臺(tái)。

2.大多數(shù)情況下，商家都在極力地發(fā)揮著信息不對(duì)稱(chēng)的威力，總是試圖要消費(fèi)者相信，本柜臺(tái)的商品正是其最佳選擇。這又給消費(fèi)者的選擇平添了幾分困難。

之所以會(huì)這樣，是因?yàn)楝F(xiàn)在兒童商品是一個(gè)由制造商主導(dǎo)的以產(chǎn)品為中心的而非以消費(fèi)者為中心。如果企業(yè)能從消費(fèi)者的需求出發(fā)，企業(yè)會(huì)有意想不到的收獲。下面的案例或許能帶來(lái)一些啟發(fā)。2000年我們?cè)诒本┠炒笊虉?chǎng)開(kāi)設(shè)了一個(gè)兒童用品專(zhuān)柜，所經(jīng)營(yíng)的品種與市場(chǎng)上其他商家并無(wú)很大差別，不同的是，首先在形式上我們摒棄了商品按其物理特征進(jìn)行分類(lèi)的常規(guī)做法，而是根據(jù)消費(fèi)者的搜索目標(biāo)加以區(qū)分，以期最大限度地與消費(fèi)者意愿相吻合，從而大大地降低了顧客的搜索成本;其次，在終端促銷(xiāo)方面，我們選擇了強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)值而非產(chǎn)品功能的做法，客觀地幫助消費(fèi)者建立目標(biāo)商品與其購(gòu)買(mǎi)意圖之間的聯(lián)系，以幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)其“投資效益”的最大化;此外，我們還根據(jù)消費(fèi)者普遍關(guān)心的問(wèn)題和困惑，提供了一系列的增值服務(wù)，使顧客的消費(fèi)過(guò)程成為愉快的體驗(yàn)。

作者的分析研究必須基于市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果，這篇市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告卻把主次顛倒了，用作者的分析與議論來(lái)代替市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果。其結(jié)果，這篇市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告事實(shí)上成了一篇闡述作者對(duì)兒童消費(fèi)市場(chǎng)個(gè)人觀點(diǎn)的研究報(bào)告。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的主體應(yīng)該是市場(chǎng)調(diào)查，市場(chǎng)研究是為了深化市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果，是為市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)的，“皮之不存，毛將焉附?”離開(kāi)了市場(chǎng)調(diào)查，“空對(duì)空”地研究，這種研究往往會(huì)脫離市場(chǎng)的實(shí)際狀況，成為一種大而無(wú)當(dāng)?shù)目照劇＿@對(duì)于兒童消費(fèi)品的生產(chǎn)者與經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)又有什么意義呢?

寫(xiě)作市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告實(shí)際是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，在寫(xiě)作之前必須要進(jìn)行深入的市場(chǎng)調(diào)查，大量搜集與調(diào)查主題相關(guān)的各種資料，然后對(duì)這些資料進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，歸納分析，進(jìn)而以經(jīng)濟(jì)學(xué)理論對(duì)歸納出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行研究，提出解決的對(duì)策。在這一系列環(huán)節(jié)中，市場(chǎng)調(diào)查是最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)，離開(kāi)了市場(chǎng)調(diào)查就無(wú)所謂市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。但僅作市場(chǎng)調(diào)查，不對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)的分析研究，就無(wú)法對(duì)市場(chǎng)中存在的問(wèn)題提出相應(yīng)的建議或?qū)Σ摺＿@兩方面相輔相成，缺一不可。因而在具體的表述方法上應(yīng)以敘述為主，以議論為輔，議論為敘述服務(wù)，這樣寫(xiě)成的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告才不會(huì)產(chǎn)生喧賓奪主的現(xiàn)象，這是在寫(xiě)作市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告時(shí)必須關(guān)注的問(wèn)題。如果避免了上述三種弊病，我們就會(huì)寫(xiě)出一篇符合商品生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者需要的有質(zhì)量、有價(jià)值的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。

　

相關(guān)關(guān)鍵詞： 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 市場(chǎng)調(diào)研

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