眾所周知，“私域流量”成了去年以來互聯(lián)網(wǎng)圈、營銷圈的一個熱詞。為什么呢?

主要是因為現(xiàn)在買流量太貴了，企業(yè)難以承受。尤其是公域流量是一次性的，你花錢時候，流量源源不斷，但是錢一停，流量也就沒了，公域流量不能重復(fù)、多次利用，這造成企業(yè)品牌對流量的嚴(yán)重依賴， 說得直白一點，很多中小品牌不過是給BAT打工。

企業(yè)必須構(gòu)建屬于自己的營銷陣地，品牌必須成為用戶的小微知音(小紅書、雙微、知乎、抖音)。自媒體當(dāng)然是主陣地之一，但在開始運營以前，企業(yè)必須想明白三個問題：

1、企業(yè)自媒體帶給用戶的價值究竟是什么?用戶為什么要關(guān)注你?

2、企業(yè)品牌的人設(shè)是什么?與用戶建立什么樣的關(guān)系?

3、企業(yè)到底要做哪些自媒體，不同自媒體在企業(yè)整體規(guī)劃中的扮演的角色是什么?比如企業(yè)做抖音，跟做微信的目標(biāo)、內(nèi)容策略、運營方式顯然應(yīng)該是不一樣的。

要回答好這三個問題，其實首先需要企業(yè)清晰自身的品牌戰(zhàn)略——

企業(yè)品牌的核心價值是什么，解決用戶什么問題，對于用戶來說品牌存在的意義是什么;

還有品牌的個性和人設(shè)，如果說品牌是一個人，那么他的性格是什么樣的，他有著什么樣的生活方式和生活態(tài)度，與用戶共享什么樣的價值觀。

品牌戰(zhàn)略清晰，企業(yè)才能做出清晰的自媒體系統(tǒng)規(guī)劃，然后圍繞著這一規(guī)劃，組建團(tuán)隊，投入資源。

但我們看現(xiàn)實中的絕大多數(shù)自媒體，說得不客氣一點，就是在隨便應(yīng)付。今天發(fā)個通稿，明天追個熱點，后天做個活動，然后全公司下個規(guī)定，公司員工和經(jīng)銷商必須轉(zhuǎn)發(fā)、點贊，列入考核。看起來熱熱鬧鬧，事實上就是用戰(zhàn)術(shù)的勤奮，掩蓋戰(zhàn)略的懶惰。

第二，自媒體的本質(zhì)不是發(fā)稿，而是經(jīng)營用戶

以微信為例，企業(yè)要經(jīng)營好微信這個陣地，絕不僅僅只是開個公眾號，每天寫稿發(fā)稿。事實上，微信今天自己就是一個龐大的產(chǎn)品矩陣。

企業(yè)要經(jīng)營微信，除了公眾號以外還包括了個人微信號、微信群、小程序。在整個微信矩陣中，不同的自媒體產(chǎn)品要各司其職，相互配合。

公眾號對于很多企業(yè)來說，相當(dāng)于過去企業(yè)官網(wǎng)的性質(zhì)，形象展示、沉淀用戶。

但要激活用戶，建立人設(shè)，和用戶進(jìn)行深度互動，則需要借助個人微信號及其朋友圈。

再通過微信粉絲群用來策劃活動、做推廣，引流和裂變。

小程序作為產(chǎn)品展示和電商平臺用來變現(xiàn)。

這就是微信的玩法，這一整套龐大的體系，要是你覺得招一個運營就能全部搞定，我是不信的。

企業(yè)經(jīng)營自媒體的終極目標(biāo)，是通過社交陣地的構(gòu)建，形成用戶陣營，與用戶建立持續(xù)社交和心理聯(lián)結(jié)。

發(fā)稿、拍視頻只是與用戶進(jìn)行社交的手段罷了，目的是建立連接。如果你不能連接用戶，只是通過自媒體發(fā)稿，那么對粉絲而言，你只是無用的累贅罷了。

第三，自媒體要站在用戶本位，而非企業(yè)本位

從用戶角度來說，企業(yè)自媒體的內(nèi)容創(chuàng)作只有兩條標(biāo)準(zhǔn)：第一對消費者是否有用，第二對消費者是否有趣。

無用又無趣的自媒體是沒有人愿意關(guān)注的。

雖然理想狀況如此，但實際上很多企業(yè)更多是將自媒體當(dāng)成企業(yè)內(nèi)刊和新聞發(fā)言人。

企業(yè)老板又發(fā)表了什么重要講話、又去哪家員工家里進(jìn)行了親切慰問、企業(yè)又勝利召開了第幾屆員工大會經(jīng)銷商大會、產(chǎn)品榮獲什么沒人聽說過的不知名大獎、行業(yè)又發(fā)生了什么重大變革……諸如此類巴啦巴啦。請問這跟消費者有什么關(guān)系呢?

多年前，企業(yè)內(nèi)刊盛行一時，很多企業(yè)都以搞一份自己企業(yè)的內(nèi)部雜志為榮，尤其是房地產(chǎn)業(yè)。

翻開內(nèi)刊，領(lǐng)導(dǎo)講話、行業(yè)動態(tài)、公司新聞、員工故事各種欄目琳瑯滿目，然而時過境遷，現(xiàn)在還有多少企業(yè)在做內(nèi)刊呢?紙媒倒掉了，于是很多企業(yè)把內(nèi)刊搬到網(wǎng)上，又把公眾號搞成內(nèi)刊，這種思維不過是重蹈過去內(nèi)刊的覆轍罷了。

再一點，我相信很多企業(yè)做自媒體的初衷就是打造屬于自己的免費廣告位，不花錢還能天天投廣告多好啊。

所以我們看到，甭管企業(yè)做什么campaign、又到了什么節(jié)做大促，都要把自媒體帶上，發(fā)上一通免費廣告，簡直是把自媒體當(dāng)成了一個垃圾廣告站。

搞笑的是，消費者連企業(yè)花幾個億投的廣告都不想看，我還主動關(guān)注你自媒體看你發(fā)廣告?

現(xiàn)在很多企業(yè)為了做好自媒體，設(shè)置了新媒體部門。對于這個新媒體部門來說，要想做好自媒體，請從拒絕企業(yè)內(nèi)部廣告開始，不要接品牌部、市場部的單，幫他們發(fā)廣告。

你要考慮的是企業(yè)自媒體如何幫用戶創(chuàng)造價值，而不是一天到晚想著怎么發(fā)廣告。

　

相關(guān)關(guān)鍵詞： 自媒體 公眾號運營

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