2024年9月8日，一名女子聲稱在許昌胖東來超市有限公司（以下簡稱胖東來）禹州店購買的百威五仁月餅出現發霉現象，并導致食用后身體不適。該顧客隨后向超市提出2000元的賠償要求。對此，胖東來在9月14日通過官方渠道發布了情況說明，表示接到反饋后，門店立即安排人員陪同顧客就醫，并初步判斷商品不存在發霉現象。

　　9月25日晚，胖東來再度發布聲明，稱已將同批次產品送至兩家具有CMA認證資質的第三方檢測機構進行檢測。檢測結果顯示，所檢項目符合GB7099-2015《食品安全國家標準糕點、面包》和GB29921-2021《食品安全國家標準預包裝食品中致病菌限量》的要求，確認產品為合格。胖東來指出，檢測結果與廠家出具的檢測報告一致，因此可以認定禹州店銷售的百威五仁月餅是合格的。

　　此前，胖東來在9月13日的官方回復中表示，經查看顧客提供的剩余半塊月餅及同批次商品，未發現商品有發霉現象，因此無法滿足顧客2000元的賠償要求。但超市愿意承擔顧客的醫藥費用并提供禮品以表達歉意。

　　此事件引發了公眾對食品安全和消費者權益保護的關注。胖東來超市的積極回應和透明處理展現了企業對產品質量的重視和對消費者反饋的負責態度。同時，也提醒消費者在購買食品時應注意檢查產品狀態，遇到問題及時與商家溝通，必要時通過法律途徑維護自身權益。