每逢大促便是電商人最忙碌的時候，商家忙著“招兵買馬”，增加臨時倉管員，積極備貨，制定促銷戰略，擴建倉庫等等，無論電商企業規模大小如何，都試圖在這類全民狂歡購物節里分一杯羹。但由于訂單的成倍級增長、臨時倉管員培訓不足等種種因素，有的電商企業依然會產生“爆倉”、錯發漏發的現象。就在今年雙十一碰見了“爆倉”現象，雙十一買的東西雙十二還沒發貨，這種情況極大影響了購買者的消費體驗，甚至會產生大量退貨訂單。
 
如何破解電商倉儲管理黑洞呢？引入WMS是第一步。WMS在電商倉儲環節中發揮哪些作用呢？
1、庫存管理透明化
商品入庫、上架、分揀、移庫、盤點、出庫等所有操作都會實時記錄到WMS系統中，庫存數據也會以圖表的形式顯示在系統首頁上，庫存動態變化一目了然。倉管員可以通過系統設定安全庫存值，一旦庫內商品不再安全范圍內，系統會及時發出預警，提醒商家補貨。
2、揀貨操作智能化
WMS系統支持摘果式、播種式、邊揀邊分、先揀后分等多種揀貨方式，可以根據訂單的實際情況選擇。當訂單的數量和涉及的商品種類都不多時，倉管員按照訂單依次揀選商品。但當訂單數量龐大涉及的商品種類繁多時，倉管員可以將訂單匯總，按照商品種類依次揀貨，最后再分到對應的訂單里。由于系統支持庫位管理，可以實時對商品進行精確定位，在揀貨時，也能為倉管員規劃最優揀貨路線，避免重復行走，最大限度降低揀貨強度，從而提高商品出庫效率。
3、退換貨高效化
除了發貨效率外，退換貨服務也是影響客戶流失率的一個重要因素。因為一旦消費者選擇退貨或者換貨，這表明消費者的購物初體驗已經受到了影響，要是退換貨服務慢、客戶態度不好，那么這家店會被消費者從此拉進了網購黑名單里。WMS系統的引入可以避免上述現象的產生，系統一旦受到退換貨訂單，便分配到相應的退換貨渠道中。成熟的倉儲物流體系的建設，助力電商企業打通高效便捷的退換貨渠道，爭奪用戶體驗制高點。

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華鼎冷鏈是一家專注于為餐飲連鎖品牌、工廠商貿客戶提供專業高效的冷鏈物流服務企業，已經打造成集冷鏈倉儲、冷鏈零擔、冷鏈到店、信息化服務、金融為一體的全國化食品凍品餐飲火鍋食材供應鏈冷鏈物流服務平臺。

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