近日，一女子在社交平臺發(fā)布視頻稱，自己9月8日在胖東來買的月餅出現(xiàn)發(fā)霉問題，吃了導(dǎo)致拉肚子，胖東來卻不負(fù)責(zé)。

9月25日晚，許昌胖東來超市有限公司發(fā)布關(guān)于胖東來禹州店“顧客反饋百威月餅發(fā)霉”的情況說明（二）。

情況說明稱，胖東來將同批次產(chǎn)品分別向不同兩家第三方檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行送檢，綜合兩次的檢測結(jié)果可以認(rèn)定胖東來禹州店銷售的百威五仁月餅為合格產(chǎn)品。

情況說明內(nèi)容如下：

9月10日，顧客到禹州店服務(wù)臺反饋9月8日購買的百威五仁月餅在食用時(shí)出現(xiàn)發(fā)霉導(dǎo)致拉肚子的情況。9月14日，胖東來官方抖音號發(fā)布了“關(guān)于胖東來禹州店顧客反饋百威月餅發(fā)霉的情況說明”，對事件的整個(gè)過程進(jìn)行了如實(shí)的公布，同時(shí)為了進(jìn)一步確保產(chǎn)品的品質(zhì)，我們將同批次產(chǎn)品分別向不同兩家第三方檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行送檢，現(xiàn)將送檢結(jié)果公示如下:

1.河南華測檢測技術(shù)有限公司根據(jù)我們送檢樣本經(jīng)檢測:該樣品所檢項(xiàng)目符合GB7099-2015《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)糕點(diǎn)、面包》、GB29921-2021《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)預(yù)包裝食品中致病菌限量》的要求。

2.SGS通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)(上海)有限公司根據(jù)我們送檢樣本經(jīng)檢測:該樣品所檢項(xiàng)目符合GB7099-2015、GB29921-2021的要求。

胖東來在送檢中選定的兩家檢測機(jī)構(gòu)均具有CMA認(rèn)證資質(zhì)，兩家檢測結(jié)果與廠家出具的檢測結(jié)果一致，樣品所檢項(xiàng)目符合GB7099-2015、GB29921-2021要求，綜合兩次的檢測結(jié)果可以認(rèn)定胖東來禹州店銷售的百威五仁月餅為合格產(chǎn)品。

9月8日，一女子聲稱在胖東來買到“發(fā)霉月餅”，并索賠2000元。

9月13日，胖東來禹州店官方賬號在評論區(qū)回復(fù)稱，未發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，不能滿足該顧客2000元的賠償訴求。

胖東來表示：9月10日收到您的反饋后，部門主管立即安排人員帶您到醫(yī)院就醫(yī)，并對您提供的商品進(jìn)行查看落實(shí)，未發(fā)現(xiàn)商品有發(fā)霉現(xiàn)象，同時(shí)對賣場同批次商品進(jìn)行試吃抽查，均未發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題。由于商品不存在質(zhì)量問題，不能滿足您2000元的賠償訴求，基于給您帶來不好的體驗(yàn)，我們?yōu)槟袚?dān)醫(yī)藥費(fèi)并為您準(zhǔn)備禮品一份表達(dá)歉意，未能達(dá)到您的訴求，我們也會全力配合您通過法律途徑維護(hù)您的合法權(quán)益。

9月14日，胖東來發(fā)布《關(guān)于胖東來禹州店“顧客反饋百威月餅發(fā)霉”的情況說明》。說明中表示，接到反饋后，門店立即安排人員陪同顧客就醫(yī)，并對顧客提供的剩余半塊月餅聞氣味、查看色澤以及品嘗同時(shí)對賣場同批次商品打開查看色澤、品嘗口感，對比后：初步判斷商品不存在發(fā)霉現(xiàn)象，為了對商品內(nèi)在品質(zhì)進(jìn)行進(jìn)一步核實(shí)，我們再次查看了廠家出具的第三方檢測報(bào)告以及同批次出廠檢測報(bào)告，結(jié)果均為合格！為了確保商品品質(zhì)，胖東來將同批次商品向第三方檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行送檢。