國鐵濟南局:曾擔心淄博燒烤專列上座率,開通后維持八成以上
淄博燒烤連續多日火熱出圈,而為方便更多游客到淄博嘗美食,當地不僅增設了燒烤公交專線,中國鐵路濟南局集團有限公司(下稱國鐵濟南局)還在3月31日至4月23日期間,每周五至周日加開濟南往返淄博的“燒烤專列”。
這趟旅游專列也跟著淄博燒烤受到網友關注,與“燒烤專列”相關的話題這兩日頻頻出現在各大平臺熱搜榜上。對此,紅星新聞記者對話到國鐵濟南局的多位“燒烤專列”負責人,相關人員坦言:“我們也曾擔心開通一趟專列的上座率,怕乘客不買賬。”
而針對五一期間這趟火爆專列能否延長運行,國鐵濟南局表示,將根據五一期間客票預訂量綜合研判。
圖據國鐵濟南局“燒烤專列”運行背后:
此前也怕乘客不買賬,但社會責任更重要
讓流量變成“留量”,在方便游客出行上,淄博不僅開通了公交專線,鐵路部門還相應加開了“燒烤專列”。
淄博燒烤紅遍網絡后,為更好滿足濟南至淄博間旅客的短途出行需求,國鐵濟南局首次開行“燒烤游”周末專線列車,自3月31日起到4月23日,每周五至周日加開濟南西至淄博間G9321次、淄博至濟南西間G9322次動車組列車。
記者從國鐵濟南局獲悉,這是山東首次開行的美食專列。而這趟專列的相關話題,分別在4月11日和12日登上了微博熱搜。
“這趟專列的開通跟我們淄博站3月份游客的激增有關。”淄博火車站站長王德偉告訴紅星新聞記者,進入3月份以來,淄博火車站日均到達客流1.8萬人次,發送旅客1.7萬人次,3月18日到發旅客達到5.6萬人次,創該站3年來的新高。
圖據國鐵濟南局據王德偉介紹,淄博燒烤火爆后,每到周末淄博站站前的共享單車點所投放的單車數量激增,且每日還要補充投放1000多輛:“這也能說明,來淄博旅游的人數確實增加了不少。”
王德偉同時對客流情況進行了分析。他表示,旅客大多是來自淄博周邊的濟南、青島、章丘、青州、濰坊、東營等城市的青年旅客,且主要集中在周末。
根據這樣的出行特點,于是國鐵濟南局決定在周五到周日三天,每日加開一趟“燒烤專列”往返濟南與淄博之間,計劃一共加開“燒烤游”專線列車24列。
“其實,燒烤專列開行前,我們也有旅客上座率高不高、乘客買不買賬的擔憂。”值乘首趟“燒烤專列”的列車長林千匯說,但令她沒有想到的是,專列開通首日上座率就達到了9成以上,此后每周專列的上座率也都維持在8-9成。記者看到,4月11日下午,“燒烤專列”G9321的所有車票已被售空。
林千匯告訴紅星新聞記者:“雖然有上座率的顧慮,但只要旅客有需求,鐵路部門就會全力滿足,這是我們的社會責任。”
“眼下看來,這趟專列的開行不僅方便了游客,豐富了他們的體驗,同時為帶動淄博和濟南兩地的文旅產業發展提供了契機。”王德偉說。
記者注意到,在4月8日開行的“燒烤專列”上,淄博市文化和旅游局局長帶領淄博10個區縣、功能區的文旅局長以及33家淄博熱門景區“代言人”變身“淄博文旅推薦官”,向乘客推介淄博文化和旅游資源,為旅客帶來淄博特產,讓“燒烤專列”一度成為展示淄博文旅資源的重要媒介。
列車員如何篩選:
專列乘務員需形象氣質好,額外要求熟記淄博燒烤文化歷史
據悉,此次加開的“燒烤專列”G9321次列車,16:56從濟南西站發車,于18:08到淄博站;G9322次專列18:38從淄博站發車,于19:44到濟南西站。而這發車時間背后,也是基于鐵路部門對旅客出行特點的熟悉。
值乘過“燒烤專列”的國鐵濟南局濟南客運段上海動車隊副隊長吳倩如告訴紅星新聞:“燒烤專列的時間既方便了濟南出發的乘客能趕著飯點到淄博,也方便了第一波吃完燒烤的乘客返回濟南。”
山東淄博,食客正在享用燒烤 圖據視覺中國實際上,除了對時間的特意選擇,這趟“燒烤專列”在乘務員的選擇上同樣花了功夫。
吳倩如告訴記者,在正式開通專列前,她所帶300多人的班組里,大多對參選專列乘務員非常積極,但最終每趟列車只能有1名列車長和3名乘務員能入選,其中綜合條件最好的1人,還能成為“專列燒烤大使”。
“當然,挑選的過程很嚴格。”吳倩如告訴記者,考慮到游客多為年輕人,所以在乘務員選擇上更加注重形象氣質佳、業務能力強、綜合素質高的年輕人員。此外,在挑選成功后還需進行上崗前的再培訓。吳倩如透露,除了對乘務員基本服務和安全培訓外,還需額外要求乘務員熟記淄博燒烤的歷史文化,對淄博燒烤的出行路線能夠了然于胸,方便及時為乘客解答出行的疑惑。
而在專列的設計上,國鐵濟南局同樣下了功夫。“車廂的外面印著‘淄博燒烤——熱情淄博歡迎您’,很多旅客都在車廂外跟列車合影。”吳倩如說,每每看到乘客和車廂拍照留念,她都覺得很自豪,“這是大家對專列的認可,也是對我們工作的認可。”
按照此前公布的計劃,這趟專列將在4月23日后停止運行。對此,不少網友呼吁能夠延長開行時間,特別是在五一期間繼續開通“燒烤專列”。對此,王德偉表示,目前還未接到延長開行的通知,鐵路部門將根據五一期間旅客出行需求和客票預售情況,全力滿足“燒烤游”和其他旅客的出行需求,持續提升旅客出行體驗。
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