齊魯網(wǎng)·閃電新聞11月12日訊 隨著經(jīng)濟的發(fā)展，物流業(yè)也是越來越發(fā)達。買賣雙方在不見面的情況下，賣方通過物流把貨物發(fā)送給買家。但如果在物流途中，貨物出現(xiàn)了問題，麻煩就大了。

北京的盧先生是做稀奶油批發(fā)生意的，但是最近就是因為它，讓盧先生非常生氣。

9月3日，盧先生從北京聯(lián)系蓋世物流的冷藏車，發(fā)了300箱淡奶油，歷經(jīng)8天的時間才到達煙臺的客戶手中，經(jīng)過查驗發(fā)現(xiàn)，300箱淡奶油全部呈冷凍狀態(tài)，這就像豆制品或者乳制品，冷凍后會變成豆腐渣一樣的，無法再繼續(xù)使用。

根據(jù)盧先生提供的與蓋世物流的錄音顯示，對方承認是由于沒有溝通好，而將冷藏變成了冷凍。按照當時460元一箱的價格來算，盧先生一共損失了138000元。

物流：簽收后再來找 處理不了

盧先生告訴記者，公司通過這家物流公司運輸貨物已有2年的時間，一直沒有出現(xiàn)問題 。那這次是怎么回事呢？記者跟隨盧先生一起去蓋世物流公司了解一下情況。

山東蓋世國際物流集團金經(jīng)理表示，根據(jù)線路調(diào)度的反饋，從起運到客戶手里都是沒有問題的，客戶也進行了驗貨簽收，簽收后再發(fā)現(xiàn)貨物有問題，公司是不予處理的。對于這樣的答復(fù)，盧先生表示自己不能接受。

追問：標注請勿冷凍 貨物為啥被凍了？

盧先生表示，當時簽收的時候確實驗貨了，也發(fā)現(xiàn)貨物是冷凍的狀態(tài)，但取貨的人不是專業(yè)人士，并不了解淡奶油不能夠冷凍保存。

山東蓋世國際物流集團金經(jīng)理表示，因為自己當時并不在場，不清楚貨物是否被冷凍，調(diào)度的反饋也是正常從北京運輸?shù)綗熍_的，并表示盧先生當時自始至終沒有表明貨物要冷藏不能冷凍。

對此，盧先生表示，貨物的外包裝上都有明確的“請勿冷凍”字樣的標識，表示這批貨物是需要冷藏儲存運輸?shù)摹?/p>

但金經(jīng)理也表示，僅僅通過外包裝上的標識字樣，是無法判斷里面到底是什么貨物的。只要客戶不講，我們就不會知道，因為也許會涉及到商業(yè)機密等，所以也無權(quán)干涉，只能通過客戶反饋告知需要什么溫度，如何運輸?shù)?。但盧先生自始至終沒有和我們交流過里面是什么產(chǎn)品，也沒有告知能不能冷凍。

盧先生告訴記者，當時去發(fā)貨的司機明確的告知了蓋世物流，這批貨是冷藏貨，不能冷凍。

奶油的包裝箱上明確寫著請勿冷凍的字樣。物流公司在運輸?shù)臅r候，如果拿不準該如何保存，應(yīng)該問一下發(fā)貨人。但現(xiàn)在物流公司的金經(jīng)理說，物流工作人員咨詢過發(fā)貨方，但發(fā)貨方不愿意交流。事實情況究竟是怎樣的呢？

奶油被凍壞 損失誰承擔(dān)？

盧先生表示，自己的員工都是具備基本常識的，包括稀奶油、奶油芝士等，全是不能冷凍的貨，所以不可能不和物流公司交代清楚。

為了弄清楚事情發(fā)生的真相，記者撥通了蓋世物流物線路調(diào)度的電話，對方表示，自己前期確實沒有和客戶溝通貨物是否需要冷藏儲存，是因為客戶知道車上是有冷凍品的，如果有表明需要冷藏這樣的特殊需求，肯定是會按照要求來的，沒有特殊說明的，就按冷凍入庫。

盧先生告訴記者，自己已經(jīng)和蓋世物流合作了兩年多的時間，金經(jīng)理剛接手只有兩個月的時間， 對于他們提出的因為是周六，司機裝卸工給運到冷凍庫里，自己是不認可的。

事情已經(jīng)發(fā)生了，那酒精要如何解決呢？金經(jīng)理表示，需要等第二天等調(diào)度回來后再對整個事情的前后過程做個交流，也和公司再進行一下反饋。對于這件事，記者還將繼續(xù)關(guān)注。