舜和酒店集團董事長任興本:靠標準和工具推進分餐制和餐飲節約
人類社會的進步是依賴工具取得的,工業1.0、2.0、3.0都是靠工具而取得的進步。作為第二十一屆中國美食節的重要活動,2020中國餐飲品牌大會濟南峰會9月4日——5日在山東濟南舉行。中國飯店協會海鮮專業委員會副主席、山東省精品旅游促進會會長、舜和酒店集團董事長任興本在峰會上表達了上述觀點。他談到,在應對新冠疫情及后疫情時代,精準高效是餐飲業下一步發展的重心。餐飲業廣泛倡導的分餐制和餐飲節約,除了靠制定標準推動外,設計合適的工具,是讓分餐制和餐飲節約有效推行的重要手段。
中國飯店協會海鮮專業委員會副主席、山東省精品旅游促進會會長、舜和酒店集團董事長任興本
據任興本介紹,新冠疫情爆發后,作為舜和酒店的董事長,在酒店停業的第一時間就在思考,酒店怎么生存?未來的企業怎么發展?任興本思考得出的結論是:精準高效是餐飲業下一步發展的重心。精準高效包括全產業鏈、平臺化、人工智能化三個思維。為了能做到精準高效,疫情之后舜和酒店在菜品、營銷等方面都做了重新梳理,特別是在精準營銷方面,企業做了大量的工作。疫情期間,舜和酒店分A、B、C、D、E五個級別,重新梳理集團所有客戶資源,引進SHY營銷軟件系統,克服疫情帶來的困難,使經營業績快速擺脫困境。現在,舜和酒店已達到或超過去年同期水平。
舜和酒店是分餐制的倡導者和先行者,通過推行分餐制打造了消費者對舜和品牌的信賴度。據任興本介紹,疫情爆發后,舜和酒店初一停業,初三在研究什么時候開業的時候,就打出分餐的口號。舜和酒店是分餐位上的倡導者。舜和酒店做了個一米距離就餐的短視頻在抖音發布,有幾百萬人觀看這個短視頻。舜和酒店在探索分餐制時,發現分餐制能否有效推行,制定標準很關鍵。舜和酒店承擔起制定分餐制標準的任務。這個標準經過一系列的正常程序,3月16日在山東省頒布。在此基礎上,山東舜和酒店集團、中國飯店協會等單位聯合起草《餐飲分餐制服務指南》(GB/T 39002-2020)經國家標準化管理委員會正式發布,并于2020年6月21日正式實施。該標準對分餐制的定義、實施場景、要素要求、操作規范等做出明確規定,并且界定了分餐制標識樣式。對疫情防控常態化后,全國餐飲界官方推行分餐制起了巨大推動作用。
中國飯店協會海鮮專業委員會副主席、山東省精品旅游促進會會長、舜和酒店集團董事長任興本
除了積極參與制定標準外,舜和酒店更在設計、打造專用分餐工具上積極探索。任本興認為,分餐制其實行業早已倡導實施,但分餐制推進得不好,最主要的原因是缺少分餐的專用工具。疫情期間,舜和酒店就設計、研發了分餐工具。分餐工具推出后,基本上解決了分餐問題。
任興本認為,人類社會的進步是依賴工具的進步,餐飲業的進步同樣如此。習近平總書記倡導餐飲節約,也得到行業廣泛響應。解決餐飲浪費的問題,除了大力倡導外,還要從根上解決顧客餐飲浪費的問題。為什么顧客會浪費食材?除了在點菜當中建議少點菜外,舜和酒店有一個很好的辦法,就是讓餐具看起來裝得多,這樣能夠滿足顧客視覺上的需求。特殊餐具可以裝得食材比過去減少20%-30%,當顧客吃的時候,餐具里的菜量剛好合適。如果顧客不夠的話,可以讓顧客免費點菜。這個特殊餐具,舜和酒店正在和有關廠家的設計師研發。任興本認為,通過這些措施,用不了半年時間,顧客在餐桌上浪費的現象就可以控制得住。通過實施餐具改革措施,一方面顧客受益,可減少浪費。另一方面,企業成本也可以降低。
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